UX Check & Brand Experience Check
Das bringen die Checks
Fundierte Entscheidungsgrundlage statt Bauchgefühl
Direkte Verbesserungen
Priorisierte Liste an UX - und Brand Experience Problemen und Lösungen; Unterscheidung zwischen Quick Wins und strukturellen Problemen.
Wirtschaftlicher Nutzen
Höhere Conversion-Raten durch z. B. klarere Nutzerführung; stärkere Kundenbindung durch bessere UX und Brand Experience.
Konsistente Markenwirkung
Effektive Markenkommunikation und Abgrenzung vom Wettbewerb durch konsistentes Markenerlebnis am Touchpoint.
Risikominimierung
Identifikation von Diskrepanzen zwischen Markenversprechen und tatsächlichem Markenerlebnis am Touchpoint.
Nachvollziehbare Bewertung
Umfassende Dokumentation inkl. Priorisierung; gemeinsame Basis für alle Stakeholder:innen.
Strategischer Mehrwert
Wiederverwendbare Liste für neue Features; Informierte Entscheidungen statt "kann man machen".
Leistungsumfang
Zwei Checks im Vergleich
Der UX Check prüft, wie verständlich und angenehm sich ein Touchpoint bedienen lässt. Der Brand Experience Check baut darauf auf und untersucht, ob die UX die Marke optimal spiegelt.
UX Check
+ kostenfreies Erstgespräch
+ Vorbereitung & Kontext
+ Erster Eindruck
+ Onboarding
+ Informationsarchitektur & Navigation
+ Interaktionen & Usability
+ Visuelles Design
+ Content & Content Design
+ Responsive Design
+ Barrierefreiheit
+ Performance & technisches UX
+ Conversions & andere Business-Aspekte
Brand Experience Check
+ kostenfreies Erstgespräch
+ Leistungen aus dem UX Check
+ Erster Eindruck
+ Markenkomponenten & Markenverständnis
+ Soll-Ist-Abgleich der Markenkomponenten
+ Markenfilter & Markenkonsistenz
+ Markenpersönlichkeit
+ Differenzierung & Wiedererkennbarkeit
+ Storytelling & Content
+ Kritische Markenmomente
+ Zitierfähigkeit der Marke für generative Suchsysteme
Ihr möchtet eure UX oder Brand Experience für mehr Performance optimieren?
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Fragen und Antworten
Das werde ich häufig gefragt
Wie lange dauert ein UX Check bzw. ein Brand Experience Check?
Der Umfang eines UX Checks oder Brand Experience Checks hängt von verschiedenen Faktoren ab:
UX Check:
✓ Vorhandene Daten und Wissensstand
✓ Zustand der Website, Landingpage, Kontaktstrecke o. Ä.
✓ Anzahl der zu untersuchenden Seiten oder Features
✓ Granularität der Analyse, Quick Wins und Optimierungsvorschläge
Brand Experience Check:
✓ vgl. UX Check
✓ aktuelle Ausarbeitung der Markenkomponenten und Brand Filter
√ Anzahl der Touchpoints/Kanäle
✓ Granularität der Analyse, Quick Wins und strukturellen Optimierungsvorschläge
Wie umfangreich der Check werden soll, klären wir soweit möglich im Vorgespräch. Sollte sich im Laufe der Analyse zeigen, dass die ursprüngliche Umfangsschätzung angepasst werden muss, sprechen wir uns rechtzeitig ab.
Brauche ich beide Checks oder reicht einer davon?
Welcher Check – UX Check oder Brand Experience Check – für euch sinnvoll ist, hängt von euren Zielen und dem aktuellen Zustand eurer Website, Landingpage, Kontaktstrecke o. Ä. ab. Ein Brand Experience Check im geschilderten Umfang macht beispielsweise nur dann Sinn, wenn eure Markenkomponenten und Markenfilter bereits umrissen oder definiert sind. Ist dem nicht der Fall, ist ein Brand Workshop die bessere Wahl. Hier arbeiten wir intensiv an der Marke, Markenkomponenten und Markenfiltern. Die Workshop-Ergebnisse können anschließend ausgerollt und weiter ausgebaut werden. Welcher Check oder welches Format am besten auf eure Geschäftsziele einzahlt, können wir gerne besprechen. Fragt mich einfach!
Werden echte Nutzer:innen einbezogen oder ist das eine reine Expertenbewertung?
Im Vorgespräch besprechen wir Kundenfeedback aus Marketing, Vertrieb oder Support. Diese Erkenntnisse fließen in die Analyse ein. Auf Wunsch können „echte“ Nutzer:innen hinzugezogen werden.
Was bekomme ich am Ende – einen Bericht, eine Präsentation, konkrete Empfehlungen?
Ihr erhaltet eine PDF, in der die Findings des Checks erläutert und Optimierungen inkl. Quick Wins abgeleitet werden. Im Anschluss besprechen wir die Ergebnisse in einem gemeinsamen Termin. Schwerpunkt sind hier die Quick Wins, aber für die strukturellen Optimierungen, die mehr Aufwand erfordern, ist natürlich auch genügend Raum!
Auf Wunsch können die Ergebnisse auch als Miro-Board aufbereitet werden. Mit dem Board könnt ihr dann weiterarbeiten!
Setzt du die Optimierungen auch selbst um oder bleibt es bei der Analyse?
Die Umsetzung der Optimierungen übernehme ich in der Regel nicht selbst. Bei Bedarf vermittle ich gerne passende Expert:innen aus meinem Netzwerk.