Brand. Experience.
Performance.
Entdeckt ungenutzte Potenziale in eurer digitalen User & Brand Experience. Gemeinsam gestalten wir den Webauftritt eures Unternehmens oder eurer Organisation conversionstärker und konsistenter.
Der Ansatz
Die Nutzer:innen im Mittelpunkt
Ohne die Nutzer:innen und ihre Bedürfnisse geht nichts – weder beim Content, noch bei der Content Strategie, der User Experience oder der Brand Experience. Die eigenen Nutzer:innen zu kennen ist der Ausgangspunkt jeder Bemühung um einen wirkungsvollen und conversionstarken Webauftritt. Fünf Fragen zeigen, wo ihr steht!
Content
Entspricht der Content den Bedürfnissen eurer Nutzer:innen entlang der User Journey?
Content Design
Berücksichtigt die Content-Gestaltung unterschiedliche Nutzertypen und Personas?
Content Strategie
Wird der Content bedarfsgerecht und kontextspezifisch ausgespielt?
User Experience Design
Trägt das Nutzererlebnis nachweislich zur Steigerung der Conversion-Rate bei?
Brand Experience Design
Fördert das Markenerlebnis die Conversion und eine langfristige Markenloyalität?
Next STeps
Euer Webauftritt kann mehr
Lasst uns gemeinsam schauen, ob Content, User Experience und Markenerlebnis für eure Nutzer:innen und eure Ziele optimal aufgestellt sind.
UX Check
Analyse relevanter Features, Seiten und Touchpoints inkl. Quick Wins
Brand Experience Check
Evaluierung der Markendarstellung und Brand Experience inkl. Quick Wins
Persona Workshop
Gemeinsam erarbeiten wir Personas inkl. Ableitungen für UX & Brand Experience
Brand Workshop
Gemeinsam schärfen oder entwickeln wir eure Markenkomponenten und Brand Experience
Sichtbar in KI-Systemen
Darum ist die Marke wichtig
Generative Engine Optimization (GEO) entscheidet zunehmend mit darüber, welche Unternehmen und Organisationen in KI-Systemen empfohlen, verglichen und zitiert werden. Dabei zählt nicht nur guter, nutzerzentrierter Content, KI-Systeme – wie auch eure Kundin:innen! – sollten eure Marke auch eindeutig verstehen, fachlich einordnen und als vertrauenswürdig erkennen können. Genau hier setzen Brand Experience Check und Brand Workshop an: Gemeinsam schärfen wir eure Markenkomponenten und Markendarstellung und leiten Markenfilter für eine konsistente, zitierfähige Markenpräsenz ab. So schaffen wir Klarheit für eure Kund:innen und bessere Voraussetzungen dafür, in KI-generierten Antworten sichtbar zu werden. Und euer Employer Branding profitiert natürlich auch von einer überzeugenden Markendarstellung!
Welches Projekt liegt euch am Herzen? Meldet euch!
Euch treibt eine Fragestellung rund um Content, Content Design, UX Design oder Brand Experience Design um? Gemeinsam identifizieren wir mögliche Lösungen!
Fragen und Antworten
Das werde ich häufig gefragt
Was ist mit "Brand Experience" gemeint?
„Brand Experience“ (Markenerlebnis) bezeichnet die Summe aller Eindrücke, die Kund:innen bei jedem Kontakt oder jeder Interaktion mit einer Marke über alle Touchpoints und Sinne hinweg sammeln. Dabei geht es nicht nur darum, was eine Marke objektiv leistet, sondern wie sie sich anfühlt, Vertrauen stiftet, wiedererkannt wird oder Zugehörigkeitsgefühle aufruft. Eine starke Brand Experience entsteht vor allem dann, wenn alle digitalen Touchpoints ein einheitliches, stimmiges Bild der Marke vermitteln. Widersprüche an Touchpoints oder zwischen Kanälen schwächen das Markenerlebnis.
Wie hängen UX und Brand Experience zusammen?
User Experience (UX) und Brand Experience sind eng miteinander verzahnt, unterscheiden sich aber im Fokus: UX beschreibt, wie nutzerfreundlich, intuitiv und funktional ein spezifischer Touchpoint ist – zum Beispiel eine Website, eine App oder ein Checkout-Prozess. Die Brand Experience geht darüber hinaus. Sie umfasst das gesamte Erlebnis der Nutzer:innen mit der Marke über alle Touchpoints hinweg und ist der UX übergeordnet. In der Praxis bedingen sich UX und Brand Experience gegenseitig: Eine schlechte UX (z. B. eine langsame, verwirrende Website) beschädigt die Brand Experience, selbst wenn die Markenbotschaft an sich stark ist. Umgekehrt kann eine hervorragende UX die Markenwerte erlebbar machen, etwa durch ein konsistentes Design, die passende Tonalität, überzeugende Interaktionsmuster und optimale Usability. Die UX ist damit ein zentraler Baustein der Brand Experience.
Wie unterscheiden sich UX Check und Brand Experience Check?
Ein Brand Experience Check ist deutlich umfangreicher als ein reiner UX Check. Der UX Check bildet den Ausgangspunkt, von dem aus die Markenkomponenten, Markenfilter und die Brand Experience systematisch evaluiert werden. Die daraus abgeleiteten Handlungsempfehlungen richten sich dann in der Hauptsache auf die Optimierung der Brand Experience. Dass sich mit den vorgeschlagenen Maßnahmen die UX verbessert, ist ein willkommener Nebeneffekt!
Welchen Umfang haben die beiden Checks?
Der Umfang der Checks hängt vom Projektkontext, von der Datenlage, Anzahl der relevanten Seiten und Features und Granularität der Analyse, Quick Wins und strukturellen Handlungsempfehlungen ab. Diese Aspekte klären wir gemeinsam im Vorgespräch.
Wie läuft ein Workshop ab?
Im kostenfreien Erstgespräch klären wir gemeinsam Projektkontext, besprechen die Anzahl der Teilnehmer:innen und stimmen uns über den Umfang und das Format des Workshops ab. In einem Kickoff-Termin kurz vor dem Workshop schauen wir auf die Workshop Agenda und klären letzte Fragen. Nach dem Workshop erhaltet ihr eine Dokumentation der Workshop-Ergebnisse als PDF oder Miro-Board. In einem Follow-up-Termin nach einigen Wochen besprechen wir, wie ihr die Workshop-Ergebnisse im Arbeitsalltag einsetzen konntet.